亚马逊海外购是面向中国客户的海外购物服务，由亚马逊提供商品选购、订单处理、国际配送和售后支持。官网说明，平台将购物体验从电脑端转向移动端，客户可通过新版“亚马逊购物”App或亚马逊海外购微信小程序继续购物。它的主要特点是面向海外好物选购，并提供快捷的国际配送、海外购历史订单查询、未发货订单取消以及符合政策的退货退款等服务。需要注意的是，自2024年1月27日起，电脑端不再提供购物服务，中国Prime会员服务也不再继续提供。
核心功能
海外商品选购
客户可以继续通过亚马逊海外购，以优惠的价格选购海外好物。官网同时说明，平台会持续调整选品，接下来的几个月里可能出现选品暂时减少的情况，之后将陆续恢复选品，并在年内上线更多新的选品。因此，具体可购买的商品会随着平台调整而变化。
移动端购物
新版“亚马逊购物”App是官网公布的主要购物入口，客户可以升级当前版本App或下载新版App使用购物功能。新版App融入了更多本地化元素和页面设计，面向中国客户提供移动购物体验。客户也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能；使用移动设备访问www.amazon.cn时，可以下载或跳转到“亚马逊购物”App。
国际配送
亚马逊海外购继续提供国际配送服务，官网将其描述为快捷的国际配送，并把国际配送作为面向中国客户购物体验的一部分。客户在海外选购商品后，可通过海外购服务获得相应的配送支持。正文没有进一步列出配送范围、时效、费用或具体承运方式，因此这些内容不能从当前官网正文中确定。
订单与账户管理
新版“亚马逊购物”App不会改变客户现有的账户信息，客户可以在App中访问现有账户。平台支持查看过去三年的海外购历史订单信息，也可以查看之前的订单服务状态。对于未发货订单，客户可以根据需要自行取消并收到退款；已发货且无法取消的订单，则可按照现行退货退款政策处理，已完成且符合政策的订单也可以进行退货退款操作。
客服支持
客户可以在新版“亚马逊海外购”App中选择“我的”>“联系客服”，联系平台客服查询或处理订单。官网还说明，客户可以联系客服人员查询或处理历史订单及相关问题。对于退款到账情况，客户可查看原支付方式对应的银行卡账户或微信、支付宝账单；如果仍有疑问，也可以联系客服。
使用方式
亚马逊海外购目前将购物服务转向移动端。客户可以升级原有App、下载新版“亚马逊购物”App，或使用亚马逊海外购微信小程序；通过移动设备访问www.amazon.cn也可以下载或跳转至App。电脑端自2024年1月27日起不再提供购物服务。现有客户无需更改账户信息，可在新版App中查看账户和过去三年的海外购订单，并在“我的”中联系客服。正文未提及API、命令行或自备模型Key，也未说明是否必须注册新账户。
适用人群与场景
需要购买海外商品的中国客户，可以使用亚马逊海外购选购海外好物，并获得国际配送服务。习惯手机购物的客户，可通过新版“亚马逊购物”App或微信小程序完成移动端体验。需要查询历史记录的客户，可以在App中查看过去三年的海外购订单；遇到未发货订单变更、已完成订单退货退款或订单查询问题的客户，则可以使用订单管理功能或联系客服处理。原本通过电脑端购物的客户，需要改用移动设备上的App或微信小程序。
注意事项
自2024年1月27日起，Amazon.cn电脑端将不再提供购物服务，客户需要使用新版“亚马逊购物”App或亚马逊海外购微信小程序。官网还说明，选品在调整期间可能暂时减少。中国Prime会员服务已停止提供：自2023年12月28日起不再接受新的Prime注册，现有会员权益持续至2024年1月27日；符合条件的付费会员剩余月份费用将自动返还，并额外获得一个月Prime会员费，相关优惠券套餐可在2024年2月至4月连续三个月内通过新版App领取。
