Glean

Glean 是一款面向企业的 AI 平台，官网将其定位为“Built for enterprise AI”，核心任务是把分散在企业应用、系统和团队中的知识连接起来，让 AI 在完整的公司上下文中回答问题、生成内容、分析数据并执行工作。它与只提供通用问答或单一搜索入口的工具不同，强调企业上下文、权限感知、模型选择和使用治理：用户只能看到自己被允许访问的内容，企业可以跟踪查询、回答和操作，并通过预连接的企业数据减少发送给模型的内容。官网展示的连接对象包括 Slack、Google Drive、Jira、Confluence、SharePoint、GitHub 和 Salesforce，并称平台提供 250 多个连接器。\n\n### 核心功能\n\n#### 企业知识搜索\nGlean 提供 Enterprise search，用于“Find answers across your company”，可以跨文档和知识对象搜索企业信息。官网将其描述为连接每个应用、系统和团队的知识，并展示了来自 Slack、Google Drive、Jira、Confluence、SharePoint、GitHub、Salesforce 等工作工具的内容来源。搜索和 AI 服务采用权限感知访问，用户只会看到自己被允许查看的内容。\n\n#### 企业 AI 助手\nGlean Assistant 被官网称为“Your enterprise AI coworker”，覆盖主动式 AI、内容创作、多人协作、工作执行、数据分析和研究等场景。内容创作功能用于生成符合企业上下文和品牌要求的内容；多人协作功能用于共同创建和完善内容；工作执行功能则把洞察转化为行动。官网还将数据分析和研究描述为把上下文转化为洞察。\n\n#### 智能代理构建与编排\nGlean Agents 用于构建和管理代理，包含 Agent builder、Agent orchestration、Agent governance 和 Agent library。用户可以按自己的方式构建代理，通过跨系统的代理编排自动化工作，并使用治理能力进行规模化控制。Agent library 则用于发现可复用的可信代理；官网客户案例还提到，企业团队可以用自然语言构建定制化 AI 代理。\n\n#### 企业连接器与操作\n平台提供 Connectors & actions，将企业应用和数据源接入统一的企业上下文中，官网明确写有“Glean offers more than 250 connectors”。这些连接器覆盖企业日常使用的协作、文档、项目管理、代码和客户管理工具。平台还提供 APIs，用于构建生成式 AI 体验，并配有 API lookbook 展示可构建的内容。\n\n#### 模型与 AI 使用治理\nGlean Intelligence 负责为每次 AI 请求匹配合适的模型和推理级别；Auto routing 用于将工作路由到正确的模型；Model hub 用于访问最新模型；Usage controls 用于控制 AI 使用和支出；AI gateway 用于治理每一次 AI 交互。官网同时强调，平台支持多个 LLM，并以企业上下文、权限和成本控制作为 AI 规模化运行的组成部分。\n\n#### 安全、合规与可观测性\nGlean Protect 用于在企业环境中安全扩展 AI。官网明确说明，企业级安全机制让用户只能看到获准访问的内容，并提供对每次查询、回答和操作的完整可观测性；平台还强调面向合规要求较高的环境构建的数据治理能力。页面列出了 ISO 42001、HIPAA、TX-RAMP Level 2、SOC 2 Type II、ISO 27001 和 GDPR。\n\n### 使用方式\n官网提供 Glean 平台、企业搜索、Glean Assistant 和 Glean Agents 等产品入口，并设置 Sign in 与 Get a demo。连接器用于接入工作应用和数据源，平台也提供 APIs 和开发者入口，用于构建生成式 AI 体验。正文没有说明是否必须注册、是否需要自备模型 Key，也没有具体描述导入导出流程。\n\n### 适用人群与场景\n工程团队可以连接代码、项目和企业知识，用于搜索上下文、研究问题并构建工作代理；销售和客户服务团队可以在企业信息中查找答案，将知识用于日常工作执行；IT、市场、人力、财务和法务团队可使用统一平台处理各自部门的企业知识与 AI 任务。官网还按零售、制造、金融服务、政府、医疗、高等教育等行业提供解决方案，并展示了 Booking.com、Zillow、TIME、Ericsson 和 GCash 的客户案例。\n\n### 注意事项\n官网正文未提供公开价格、免费额度或具体付费档位，因此无法从现有信息判断个人免费使用方式或企业采购价格。页面主要面向企业规模部署，并突出权限、合规、治理和企业数据连接能力。