居然之家是以家居零售与家居服务为基础、同时布局数智化业务的综合平台。其业务既包括面向消费者的智能家居体验、全屋整装、智慧家庭和门店服务，也包括面向泛家居行业的SaaS工具、AI设计、智能营销和物流服务。与只提供单一家具或装修服务的产品不同，居然之家公开展示的业务覆盖线下体验空间、产业链数字化、设计生态、家庭智能终端、家居大件物流以及职业技能培训等多个方向，并通过居然之家、居然设计家、居然智慧家、居然洞车等业务品牌分别承接不同场景。
核心功能
智能家居体验与产品选购
居然智家智能家居体验中心是面向线下消费的新零售实体空间，除传统家居品类外，还覆盖智能穿戴设备、智能手机、智能机器人、智慧家庭操作系统和智能化生活服务平台等产品品类。体验中心围绕消费者的个性化和多元化消费需求，提供不同智能产品与家居场景的接触空间。
家居产业链SaaS与生态协同
洞窝成立于2020年12月，定位为全产业链基础能力服务商。其业务路径由“SaaS工具+增值服务+生态协同”构成，服务对象是产业链上下游生态伙伴，核心作用是帮助更多实体零售企业进行数智化转型。官网没有进一步列出具体工具模块或单独的使用流程，因此可确认的范围主要是产业链基础能力、SaaS工具和增值服务。
AI家居设计与智能营销
居然设计家是居然之家和阿里巴巴共同打造的AI设计平台，使用AI、3D、大数据等底层技术，支持用户实现“所想即所见、所见即所得”。平台面向泛家居行业品牌商和零售商，提供智能导购与智能营销服务，并以设计生态推动家居大件跨境电商落地。官网新闻还提到，该平台依托居然之家与阿里巴巴的家装消费数据搭建数字化营销平台，为合作商户提供一站式获客解决方案。
数字家庭与智能终端互联
居然智慧家通过数字家庭大脑和数字家庭APP两个交互中心，连接可扩展的生态子系统与智能终端。其描述明确涉及跨品牌、跨生态、跨终端的数据互联互通，并将家庭与汽车连接为“人+车+家”的消费体验场景。该业务面向希望使用智慧家庭服务的消费者，重点在于家庭设备、生态系统和交互中心之间的连接。
家装、物流与培训服务
居然装饰是居然之家集团旗下自营家装品牌，可承接全屋整装、个性化定制、局部改造和别墅大宅等家装项目，提供从设计施工、主材选购到家具软装配饰的一站式全流程服务，并以装修零增项、主材先行赔付为核心服务承诺。居然洞车则面向工厂和经销商，通过数据互联互通与智能配单，为家居大件提供仓储、加工、配送和安装的一体化物流服务。居然研学中心专注于家政技能培训和家居技能培训，同时提供会议场地、教学、酒店和餐饮等服务。
使用方式
官网以业务介绍、新闻中心、门店查询、消费者中心、招商合作和连锁加盟等入口组织服务。消费者可以通过门店查询、天猫旗舰店、居然承诺和售后服务了解购买及履约相关内容；家居行业品牌商、零售商和产业链伙伴可以进入居然设计家、洞窝、招商合作或加盟相关入口。正文没有说明统一注册流程、客户端安装方式、开放API、自备模型Key或具体导入导出功能。
适用人群与场景
需要选购传统家居或智能产品的消费者，可以前往智能家居体验中心了解智能穿戴、手机、机器人和智慧家庭相关产品。准备进行全屋整装、局部改造、个性化定制或别墅大宅装修的家庭，可以使用居然装饰的一站式家装服务。泛家居行业的品牌商和零售商可以关注居然设计家的AI设计、智能导购和智能营销能力；实体零售企业及产业链上下游伙伴，则可了解洞窝的SaaS工具、增值服务与生态协同，以及居然洞车提供的家居大件物流服务。需要家政或家居技能培训、会议、住宿和餐饮场地的机构，也可使用居然研学中心相关服务。
注意事项
官网正文展示的是居然之家集团的多项业务，并未将其描述为一个单一软件产品。不同业务对应不同入口和服务对象，智能家居体验中心、居然装饰、居然设计家、洞窝、居然洞车和居然研学中心的功能与使用方式并不相同。正文未提供统一价格、免费额度或具体订购规则，也未说明AI设计平台的模型来源、数据使用政策或API开放情况。
