淘宝开放平台是面向淘宝、天猫品牌与商家，以及生态合作伙伴的电商开放服务平台。平台围绕商家经营和消费者触达，提供内容创作工具、商家经营工具、淘宝购物小程序、店铺动态卡片和商家运营服务等场景，同时提供文档中心、视频教学、在线互动服务和开发者社区。与单一工具不同，平台还支持品牌与商家对店铺小程序、小工具、小卡片进行深度研发，并为生态伙伴提供分发、合作推荐、商业转化和资源支持。
核心功能
内容创作工具
平台为商家提供文案创作、图片制作与短视频生成的 SaaS 工具，覆盖短视频内容生产和智能编辑。相关工具通过短视频模板等方式降低内容制作门槛和成本，帮助商家提升内容质量与创作效率。
商家经营工具
商家经营工具以 SaaS 形式服务电商店铺，覆盖业财管理、企业 ERP、客户关系管理、订单管理和商品供应链等方向。其中电商业财管理系统包含财务对账、利润分析、财务统计、支出管理、成本管理和利润管理等功能模块，用于支持店铺多场景经营。
淘宝购物小程序
淘宝购物小程序围绕用户互动、私域增长、商品导购、服务履约和定制服务展开。用户互动小程序可满足商家的获客、转化、裂变和复购等用户运营诉求，支持店铺提升用户停留和粉丝回访。平台还说明，购物小程序服务于消费者链接、导购增强、服务增强和电商交易转化。
店铺动态卡片
店铺动态卡片基于店铺模块开放形成，用于构建旗舰店的新店铺体系和交互形态。其场景包括场景导购、商品表达、店铺活动和店铺服务；场景导购小卡片结合不同行业特性，对商品组合进行创新表达，支持消费者逛店和浏览。
商家运营服务
平台提供店铺代运营、客服代运营、直播代运营、营销推广和设计服务，覆盖商品运营、用户运营、流量运营、内容营销和客服接待等场景。店铺代运营服务包括店铺及货品运营和策略建议，用于优化运营效率并促进业绩增长。
生态资源与合作支持
淘宝开放平台为开发者提供直播、视频教学、文档和在线互动服务，并通过文档中心、聚石塔、奇门和千牛企业版提供资料、开放的电商云工作平台、通信协作能力及全链路经营场景覆盖支持。生态伙伴还可通过千牛分发、服务市场分发和行业合作推荐触达商家，平台列出的合作计费方式包括按周期计费、按效果计费、一口价计费和灵活定制计费。
使用方式
平台提供立即注册加入和预约合作咨询两种合作入口。开发者和合作伙伴可以使用操作指南、设计文档、常见问题、常用工具、开发者社区和需求广场等资源；平台同时提供平台公告、在线客服和工单支持。品牌与商家可以研发店铺小程序、小工具和小卡片，并通过淘宝手淘中的店铺首页、商品详情、会员专区、直播间、关注、品牌专区和客服消息等入口触达用户。
适用人群与场景
淘宝、天猫品牌与商家可使用内容创作工具制作文案、图片和短视频，使用经营工具处理业财、订单与供应链场景。需要用户运营的商家可通过购物小程序开展获客、转化、裂变和复购；希望改善店铺交互的品牌可研发动态卡片、小工具和店铺小程序。软件厂商、服务商及其他生态伙伴则可通过平台获得文档、技术支持、分发渠道和合作资源，为商家提供运营、客服、直播、营销或设计服务。
注意事项
平台公告中明确出现 API 服务调整公告，具体服务安排可能随平台公告变化。正文列出的资源和服务包括开发者文档、在线客服、工单支持及平台规则，合作伙伴可据此了解操作与支持信息。
