鲸奇是面向企业客户管理与业务沟通的 AI 驱动智能业务中枢系统，官网将其定位为“重新定义客户管理”的业务工具。它把客户服务、客户旅程、销售跟进和内容生产放在同一套产品能力中：一方面通过智能自动回复处理客户咨询，另一方面根据客户所处阶段追踪互动并触发触达策略，同时借助智能体生成销售沟通方案和营销文案。官网展示的服务对象覆盖电商、教育、金融、医疗等 30+ 行业，既包括初创团队，也包括行业巨头。
核心功能
智能自动回复
系统可通过简单配置上线自动回复能力，识别客户意图后自动应答。官网强调其响应速度可达到 0.3s 内识别意图并回复，并支持售前、售后客服话术等多场景预设，用于提供 7×24 在线服务。回复系统被用于处理客户咨询，官网示例中也展示了围绕产品价格和推荐方案的连续对话。
客户旅程管理
产品按照“认知、考虑、购买、忠诚”四个阶段追踪客户从首次接触到长期忠诚的过程。系统会根据客户行为自动触发个性化沟通，并通过实时仪表盘观察转化漏斗，帮助企业了解客户在不同阶段的数量、变化和转化状态。官网将这一能力与客户转化率提升 3 倍联系起来。
智能体销售跟进
智能体中心面向销售跟进场景，能够自动追踪客户动态，基于客户画像生成个性化沟通方案。系统可自动识别商机并提醒跟进，并通过售前、售中、售后多智能体协同衔接不同环节，使同一客户在业务推进过程中获得连续的沟通服务。
AI 内容生成
内容生成智能体可以自动产出营销话术、产品介绍和客户跟进文案。用户可在正式、亲切、专业等风格和语调之间切换，生成符合品牌调性的内容；官网还介绍了批量生成能力，可在分钟级产出数千条文案，并将内容创作效率提升 10 倍。
使用方式
官网提供“立即开始”入口，链接至产品登录页；页面同时提供各功能模块的查看详情入口。自动回复系统标注为简单配置即可上线，内容生成支持一键生成和批量生成。正文未说明具体客户端、浏览器插件、API、命令行、导入导出方式，也未说明是否必须注册或自备模型 Key。
适用人群与场景
电商、教育、金融、医疗等行业的企业，可使用鲸奇处理客户咨询、售前售后话术和长期客户触达。销售团队可以用它追踪客户阶段、识别商机并获得跟进提醒；客服团队可以配置自动回复，覆盖 7×24 在线服务；市场与内容团队则可以生成营销话术、产品介绍及跟进文案。官网明确提到产品同时服务初创团队和行业巨头。
定价
官网展示按企业规模灵活定价，并提供 14 天免费试用，试用无需信用卡。正文没有公布具体付费档位或价格金额。
