Olark 是一款面向营销人员的 AI 代理与在线聊天产品，提供方为 Olark。它主要解决网站访客咨询、潜在客户筛选和人工接待之间的衔接问题：AI 代理可以基于企业自己的实时网站内容和文档回答问题，结合访客来源、浏览内容及回访次数判断介入时机，并在访客需要时交给真人处理。与依赖过时训练数据或复杂逻辑树的方式不同，Olark 强调从当前网站和最新文档获取答案，并通过自然语言调整代理行为。
核心功能
基于网站和文档实时回答问题
Olark 的 AI 代理会从企业当前网站和文档中获取回答内容，而不是依赖猜测或过时的训练数据。官网表示，如果企业当天更新了价格，代理就会给出更新后的答案，因此回答内容可以随网站和文档变化而保持相关性。
根据访客行为选择介入时机
代理会参考访客从哪里进入网站、查看过哪些内容以及返回网站的次数，判断何时主动提供帮助。官网举例说明，反复查看定价页面的访客可能需要的是针对实际疑虑的回答，而不是泛泛的“需要帮助吗”。
访客筛选与营销漏斗支持
Olark 的 AI 代理能够回答问题、识别访客意图并筛选访客，还知道何时需要将对话交给人工。官网将其定位为服务营销漏斗的 AI agent，并展示了通过聊天提升潜在客户质量、捕获营业时间之外预订机会等客户反馈。
纯自然语言调整代理
产品提供智能默认设置，不要求用户建立逻辑树。完成网站训练后即可使用，之后可以用通俗的英语调整代理行为，不需要从头重建配置。官网称训练过程约需一分钟，并且无需编写代码。
AI 与人工接待衔接
当访客提出需要人工的请求时，Olark 会将其交给真人；官网同时强调，使用产品的团队遇到问题时也可以联系真正的工作人员，有时对接的还是构建相关功能的工程师或创始人。这样，AI 回答和人工支持可以在同一套聊天体验中衔接。
连接营销与销售工具
Olark 可以连接 HubSpot、Salesforce、ActiveCampaign 和 webhooks 等工具，让潜在客户信息和对话进入团队已经在使用的工作环境。官网提供 integrations 页面，并将这些工具列为已展示的连接对象。
使用方式
Olark 以网站端 AI 代理和在线聊天为核心。用户可以将代理基于自己的网站与文档进行训练，官网称约一分钟即可完成，且不需要编写代码或建立逻辑树；后续可用自然语言调整设置。页面没有说明必须注册或自备模型 Key，也没有展示客户端、浏览器插件或命令行用法。产品支持连接 HubSpot、Salesforce、ActiveCampaign 和 webhooks，并可在访客需要时转接人工。
适用人群与场景
营销人员可以使用 Olark 让网站访客在实时聊天中获得基于企业内容的回答，并处理营销漏斗中的咨询。销售与潜在客户团队可以利用代理识别访客意图、筛选访客，并把线索和对话送入现有工具。教育机构可以用聊天接待学生咨询，官网案例提到有学校在前三个月帮助超过 10,000 名学生。电商及需要获取预约的企业，则可以让 AI 在人工不在线时回答问题并捕获预订机会。
定价
官网页面明确写有“Free · one minute · no credit card”，并将其与基于企业业务进行体验或训练 AI 代理的行动放在一起。正文没有公开具体付费档位、套餐价格或免费使用额度，因此不能据此判断完整订阅价格结构。
