Subiz 是一套以消息为基础的客户关系管理与客户互动平台，由 Subiz 提供，面向需要统一处理多渠道客户沟通的企业。它将 Facebook、Zalo、网站等渠道的客户消息集中到同一套系统中，减少客服人员在不同页面之间切换的需要，并把网站聊天、潜客转化、客户数据管理、营销活动和虚拟总机结合起来。平台不仅用于回复消息，也支持按照客户资料和客户分群开展营销，适合由管理、销售、营销和客户服务团队共同使用。官网还展示了教育培训、医疗医药、健康美容、银行保险、科技电子、超市、汽车、旅游和电子商务等行业的应用场景。
核心功能
多渠道客户消息管理
Subiz 将多个 Facebook、Zalo 和网站等渠道的互动集中管理，企业可以在一个界面中回复客户消息，不需要频繁切换标签页。官网将这一能力定义为“客户互动中心”，用于集中管理所有客户互动渠道，并整合支持互动的工具。
网站聊天窗口与潜客转化
平台支持按照企业自身风格设计网站聊天窗口，用于与网站访客进行对话。网站聊天窗口的目标是提升网站转化率，把网站访客转变为潜在客户；基础套餐也包含网站聊天窗口和 Popup 功能。Popup 可用于开展营销、收集客户信息、引导客户前往落地页以及维系客户。
Chatbot 对话自动化
Chatbot 可以识别并分类客户，主动发起对话，收集客户信息，并按照预设脚本为客户提供咨询。它还可以与人工咨询人员配合，在需要时由人员继续支持客户，同时自动分类会话并对客户进行分组。高级套餐列出 Chatbot AI 功能，基础套餐则包含按照脚本回复的机器人。
客户资料与分群管理
Subiz 提供客户关系管理能力，企业可以根据自身需求设计客户档案，对客户数据进行分类、整理、管理和分析。客户分群功能用于对客户进行分类、描绘客户情况、分析客户数据，并为经营策略提供依据。团队还可以把不同客户群分配给个人或小组，分别负责客户服务、营销和销售，并统计个人或团队执行活动的表现。
邮件、Zalo ZNS 与呼叫营销
平台支持向整批客户同时发送营销或客户关怀邮件，并提供邮件活动报告，包括送达率、阅读率和退订人数等信息。Zalo ZNS 支持在 Subiz 内创建模板并向客户群批量发送消息，官网列举的用途包括订单状态通知、交易确认和营销消息。呼叫活动可以按照客户名单创建，自动把数据分配给咨询人员，同时显示呼叫脚本和呼叫结果填写表单，并统计活动表现及转化率。
使用方式
Subiz 提供网站聊天窗口、集中式客户消息管理、Chatbot、Popup、邮件营销、Zalo ZNS 和虚拟总机等企业服务。官网的套餐页面提供“立即注册”入口，并另有文档和咨询入口。企业套餐写明支持定制 API 集成；正文没有说明独立客户端、浏览器插件、命令行工具或是否需要自备模型 Key。数据管理方面，平台支持客户资料整理、分群以及营销活动数据统计。
适用人群与场景
客服团队可以用 Subiz 集中回复 Facebook、Zalo 和网站消息，并通过网站聊天窗口承接访客咨询。销售团队可以使用潜客转化、客户分群、呼叫活动和转化率统计来推进客户跟进。营销团队可以按客户群发送邮件、Zalo ZNS，使用 Popup 收集信息并引导客户进入落地页。需要共同管理客户的教育培训、医疗医药、旅游、电子商务及其他行业企业，也可以按个人或团队分配客户并查看活动表现。
定价
官网列出三种年度方案。基础套餐为每年 3,994,000 越南盾，包含不限数量的客服人员、100 个 Fanpage、1 个 TikTok、Zalo OA、Google Review、Instagram、脚本机器人、网站聊天窗口、Popup、订单和虚拟总机。高级套餐为每年 7,834,000 越南盾，在基础套餐功能上增加 Chatbot AI、1,000 个 Fanpage、20 个 TikTok、3 个个人 Zalo、工单和 Fanpage 转化同步。企业套餐价格为按需定制，包含流程培训支持和定制 API 集成支持。
